Atteikums un Atgriešana

Mēs vēlamies, lai Jūs justos droši, iepērkoties Elorélle. Ja tomēr kaut kas nav tā, kā cerējāt, Jums ir tiesības atgriezt noteiktus produktus saskaņā ar mūsu atgriešanas politiku.

Īpašā Akcija Krūšturiem: 1x Samaini Bez Maksas

Pielaiko krūšturi un, ja tas neder, pirmajā reizē apmaini to bez maksas! Uzsaucam pat sūtīšanas izmaksas.

Nosacījumi:

• Akcija attiecās tikai uz krūšturiem. 
  
• Akcija spēkā vienai atgriešanai un tā paredzēta tikai maiņām (ja vēlies, lai atgriežam naudu, tad piegādes izmaksas nesegsim). Ja vēlies atgriezt preci otro reizi, tad spēkā būs ierastie atgriešanas nosacījumi.
  
• Akcija attiecās tikai maiņai uz citu izmēru, taču tam pašam modelim un krāsai, ko iegādājies.

*Mēs paturam tiesības minēto akciju mainīt vai atcelt jebkurā brīdī par to Jūs neinformējot. 

Īpašā Akcija Apakšveļai: 30% Atlaide Cita Izmēra Iegādei

Zinām, ka iegādāties apakšveļu var būt izaicinoši, ja neesi pārliecināta, kurš izmērs būs īstais! Un higiēnas apsvērumu apakšvēļu nevar atgriezt (tas gan nozīmē, ka vari būt droša, ka Tava saņemtā veļa būs nelietota!)

Tāpēc, lai Tu varētu atrast pareizo izmēru bez raizēm, mums ir īpaša akcija - gadījumā, ja pasūtīji nepareizo izmēru, tad sazinies ar mums un saņem 30% atlaidi cita izmēra iegādei!

1. Raksti mums uz info@elorelle.lv vai, izmantojot kontakta formu.
2. Norādi pasūtījuma numuru, apakšveļas modeli un izmēru, kam vēlies saņemt atlaidi.

Nosacījumi:

• Akcija attiecās tikai uz precēm, kuras netiek pieņemtas atgriešanai higiēnas iemeslu dēļ (biksītes, bodiji, zeķubikses utmldz.).
  
• Akciju var izmantot tikai cita izmēra iegādei modelim, ko jau iegādājies (t.i., atlaidi var saņemt tikai citam izmēram tā paša modeļa apakšveļai, ko jau iegādājies)
• Akciju var izmantot vienu reizi vienam modelim (t.i., ja vienu reizi jau iegādājies citu izmēru ar atlaidi, tad tam pašam modeim vairs šīs akcijas ietvaros atlaidi nevar saņemt, taču atlaidi vari saņemt, ja atsevišķi iegādāsies citu modeli).
• Lai saņemtu atlaidi - sazinies ar mums 10 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas 
• Akcija attiecās tikai uz precēm, kam tajā brīdī ir pieejams konkrētais izmērs, ko vēlaties iegādāties ar atlaidi.
• 30% atlaide tiks piemērota no tās summas, kāda šim modelim bija, kad veici savu iepriekšējo pirkumu, neieskaitot attlaižu kodus.
• Akcija neattiecās uz precēm, kam ir norādīta "Final Sale" jeb "Gala Izpārdošana".

*Mēs paturam tiesības minēto akciju mainīt vai atcelt jebkurā brīdī par to Jūs neinformējot.

Atgriešanas termiņš

• Standarta atgriešana: 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas varat atgriezt neatvērtas un neizmantotas preces.
• Bojātas preces: ja saņemat bojātu preci, lūdzu, informējiet mūs 5 dienu laikā pēc piegādes.

Pēc atgriešanas apstiprinājuma - atriežamās preces jānodod piegādei 14 dienu laikā.

Atgriešanas nosacījumi

Mūsu piedāvājumā ir izvēlētas augstas kvalitātes preces. Tomēr, ja ir ražošanas defekts vai kļūdas dēļ ir nosūtīts nepareizs izmērs vai prece, mēs pieņemsim atgriešanu, ja mēs saņemam rakstisku paziņojumu 5 dienu laikā pēc piegādes. Lūdzu, sazinies ar mums, izmantojot tīmekļa vietnes ziņojuma funkciju, norādot pasūtījuma numuru.

Preces ir jāatgriež jaunas un nelietotas. Precei jābūt bez valkāšanas pazīmēm un smaržas. Klients ir atbildīgs par atgriešanas piegādes izmaksām. Mēs iesakām izmantot kurjeru vai reģistrētu pakalpojumu, jo klients ir atbildīgs par jebkādiem zaudējumiem un bojājumiem, transportējot atpakaļ pie mums.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka intīmās preces higiēnas apsvērumu dēļ (biksītes, bodijus, zeķubikses, peldkostīmus ar biksīšu daļu) nevar atgriezt, ja vien nav ražošanas defekta.

• Apakšveļa un bodiji: higiēnas apsvērumu dēļ apakšveļa, ieskaitot bodijus un zeķubikses (zeķbikses), netiek pieņemta atgriešanai.
• Specpasūtījumi: Pielāgoti vai personalizēti pasūtījumi.

*Citi produkti jāatgriež oriģinālajā iepakojumā, nelietoti un nebojāti.

Kā atgriezt preci

1. Rakstiet mums uz e-pastu vai izmantojiet kontakta formu mūsu mājaslapā, lai pieteiktu atgriešanu noteiktajā termiņā.
2. Pēc apstiprinājuma saņemšanas Jūs saņemsiet apmaksātu Omniva vai DPD uzlīmi. Uzlīmējiet to uz paciņas un nosūtiet attiecīgajā pakomātā.
3. Paciņā pievienojiet oriģinālo pavadzīmi. *Ja Jums tā nav saglabāta, tad to Tev nosūtīsim epastā.
4. Atgriešanas izmaksas sedz klients, izņemot īpašos gadījumos (skatīt zemāk).

Atgriešanas izmaksas

Baltijas Sūtījumiem

Atgriešanas izmaksas kopā sastāda 5.00 Eur un tās tiks ieturētas no atgrieztās summas. Šajā summa tiek iekļauts:

1. Pirkuma oriģinālās piegādes izmaksas (kas Baltijas sūtījumiem tiek noteiktas ar vidējo likmi 2.50 Eur). Šīs izmaksas tiek iekļautas arī, ja tika iegādātas preces a "bezmaksas  piegādi", izņemot šādās situācijās:
   a. Prece piegādāta bojāta vai ar defektu.
   b. Prece iegādāta īpašas akcijas ietvaros, kur konkrēti ir minēta bezmaksas atgriešana.
   
2. Apmaksāta atgriešanas uzlīme - 2.50 Eur

Starptautiskiem sūtījumiem 

Atgriežot starptautiskus sūtījumus, klients ir atbildīgs nosūtīt atgriestās preces ar paša izvēlētu kurjerpakaplojumu . Ja klients atgriež preci, nosūtot to no ārvalstīm, visas ar sūtījuma muitošanu saistītās izmaksas (tostarp muitas nodokļi, nodevas, PVN un citi iespējamie maksājumi) pilnā apmērā sedz klients.

Pārdevējs nav atbildīgs par papildu izmaksām, kas radušās muitas procedūru rezultātā, un patur tiesības atteikties pieņemt atgriezto sūtījumu, ja muitas maksājumi nav segti.

Atmaksas kārtība

• Nauda par atgrieztajām precēm parasti tiek atgriezta uz sākotnējo maksājuma veidu 7–14 darba dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes.
• Īpašu akciju vai kampaņu gadījumā var tikt piemēroti izņēmumi.
• Sākotnējās piegādes un atgriešanas izmaksas netiek atmaksātas (ja vien atgriešana nav veikta defekta vai kļūdas dēļ).

Apmaiņa

Mēs parasti pieļaujam tiešu apmaiņu pret citu izmēru vai krāsu. Ja apmaiņa nav iespējama, tiks veikta naudas atmaksa.

Bojātas vai nepareizas preces

Ja saņemāt bojātu vai nepareizu preci:

• Mēs nodrošinām bezmaksas atgriešanu un piedāvājam pilnu atmaksu vai apmaiņu.
• Defektīvā prece vispirms ir jānosūta atpakaļ uz mūsu noliktavu - pēc atgriešanas mēs Jums veiksim naudas atmaksu vai preces apmaiņu.

Neizņemts vai nepiegādājams sūtījums

Ja pasūtījums netiek izņemts vai to nav iespējams piegadāt nekorektas/nepilnīgas piegādes informācijas deļ vai citu apstākļu, kas ir atkarīgi tiešā veidā no klienta, dēļ:

• Šis sūtījums automātiski tiek atgriezts nosūtītājam (uz mūsu noliktavu);
• Šajā gadījumā piegādes izmaksas netiek atmaksātas;
• Šādā gadījumā Jūs 45 dienu laikā varat pieteikt vienu no iespējām:
   - Saņemt atkārtotu piegādi, veicot piemaksu par šo pakalpojumu vai
   - Saņemt daļēju naudas atmaksu (piegādes un atgriešanas izmaksas netiek atmaksātas).
  
• Lai saņemtu atkārtotu piegādi vai naudas atmaksu, 45 dienu laikā sazinieties ar mums uz info@elorelle.lv, norādot pasūtījuma numuru.
• Ja 45 dienu laikā (no datuma, kad sūtījums tiek atgriezts atpakaļ) nesaņemsim no Jums ziņu, tad pasūtījums tiks uzskatīts par pabeigtu un nevarēsiet saņemt atkārtotu piegādi vai naudas atmaksu.

Kontakti

Ja Jums ir jautājumi par atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums:

• Telefons: +371 20286145
• Kontakta forma: pieejama mūsu mājaslapā